大家慎用寄修服務，三星售后已經名存實亡了 圖片
之前的遭遇就不多說了，總結如下：
1. 線下維修站：非一線城市核心區(qū)域的維修站不要去，比如我之前去的順德維修站，后蓋都沒有蓋嚴實就給用戶了。但廣州天河城和之前廣州的市橋還可以。不過很多維修站已經撤銷，或沒有一些配件如屏幕的維修權限。
2. 線上寄修：廣州圖騰不要選擇。接過他們兩次電話，非常不專業(yè)的話術，感覺像實習生，所以出了一些列問題。
3. 線上客服：解決問題類400是擺設（應該是外包，有時候接電話的客服語氣像保險公司或賣樓的）。北京三星的也基本沒有專業(yè)度和服務態(tài)度，且每天5點30分準時下班，不處理業(yè)務。他們基本上不會去處罰維修站，比如我在順德維修的投訴，以及圖騰的維修，他們基本不調查，不處理。
今天算是領教了，北京三星客服說這些都是我的問題，他們沒有責任，詭異的維修過程如下：
1. 寄修前手機狀態(tài)：幾天前有水霧，已干，手機全部正常，要求檢測防水性。
2.幾天后我得到的回復是：手機無法連接三星系統(tǒng)，維修人員升級系統(tǒng)后，主板有隱性故障，無法開機，數據丟失，所以進行了主板更換。
3. 今天收到的維修后的手機：依舊為舊主板，正常使用。
呵呵，今天400就之前為什么更換主板一事避而不談，反而一再強調是隱性故障，現在隱性故障沒有了，所以舊主板可以用。厲害??????????????
我的猜測：應該是一個維修新手（或者整個廣州圖騰都很亂），不懂流程，維修前連不上三星系統(tǒng)，直接恢復出廠設置了。后來發(fā)現沒有在維修前和用戶溝通，于是用了一個又一個謊言來欺騙用戶，以至于可笑的舊主板又好了。
另外，紙質維修單的維修記錄，和電話溝通，及網上查詢的不一致，明顯改過
1. 線下維修站：非一線城市核心區(qū)域的維修站不要去，比如我之前去的順德維修站，后蓋都沒有蓋嚴實就給用戶了。但廣州天河城和之前廣州的市橋還可以。不過很多維修站已經撤銷，或沒有一些配件如屏幕的維修權限。
2. 線上寄修：廣州圖騰不要選擇。接過他們兩次電話，非常不專業(yè)的話術，感覺像實習生，所以出了一些列問題。
3. 線上客服：解決問題類400是擺設（應該是外包，有時候接電話的客服語氣像保險公司或賣樓的）。北京三星的也基本沒有專業(yè)度和服務態(tài)度，且每天5點30分準時下班，不處理業(yè)務。他們基本上不會去處罰維修站，比如我在順德維修的投訴，以及圖騰的維修，他們基本不調查，不處理。
今天算是領教了，北京三星客服說這些都是我的問題，他們沒有責任，詭異的維修過程如下：
1. 寄修前手機狀態(tài)：幾天前有水霧，已干，手機全部正常，要求檢測防水性。
2.幾天后我得到的回復是：手機無法連接三星系統(tǒng)，維修人員升級系統(tǒng)后，主板有隱性故障，無法開機，數據丟失，所以進行了主板更換。
3. 今天收到的維修后的手機：依舊為舊主板，正常使用。
呵呵，今天400就之前為什么更換主板一事避而不談，反而一再強調是隱性故障，現在隱性故障沒有了，所以舊主板可以用。厲害??????????????
我的猜測：應該是一個維修新手（或者整個廣州圖騰都很亂），不懂流程，維修前連不上三星系統(tǒng)，直接恢復出廠設置了。后來發(fā)現沒有在維修前和用戶溝通，于是用了一個又一個謊言來欺騙用戶，以至于可笑的舊主板又好了。
另外，紙質維修單的維修記錄，和電話溝通，及網上查詢的不一致，明顯改過
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